1. Quiénes somos
TriHatKit ("THK", "nosotros") es una plataforma de formación técnica en línea que opera desde El Salvador. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene el Usuario sobre ellos. Aplica junto con los Términos y Condiciones de TriHatKit.
Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer sus derechos, puede escribir a soporte@trihatkit.com.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos datos personales en los siguientes momentos:
- Registro de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
- Compra de una ruta, simulador o certificación: nombre, correo, y los datos de pago que usted ingresa directamente en la pasarela de pago Wompi o los datos del comprobante si paga por transferencia bancaria. TriHatKit no almacena los números completos de tarjeta; esos datos los procesa Wompi conforme a sus propios estándares de seguridad.
- Formulario de contacto institucional (para colegios e instituciones): nombre de la persona de contacto, nombre de la institución, tipo de institución, correo, teléfono y el mensaje que usted escriba.
- Uso de la Plataforma: progreso académico (rutas, módulos, tareas y flags completadas, puntos de experiencia), para poder mostrarle su avance y emitir certificados de finalización.
- Datos técnicos básicos: información de sesión almacenada en su navegador (token de acceso) necesaria para mantenerlo conectado a su cuenta.
Actualmente no usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros con fines de marketing. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, actualizaremos esta política antes de hacerlo.
3. Para qué usamos sus datos
Usamos los datos recopilados para:
- Crear y administrar su cuenta y darle acceso al contenido que ha adquirido.
- Procesar pagos y confirmar la activación de rutas, simuladores o certificaciones.
- Registrarlo, cuando corresponda, para el examen de certificación de terceros asociado a su ruta (Cisco, Certiport, Microsoft, Meta, Unity, u otros que se agreguen), lo que puede requerir compartir su nombre y correo con el proveedor del examen.
- Dar seguimiento a solicitudes de propuesta comercial de instituciones educativas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, su progreso o su compra (por ejemplo, credenciales, confirmaciones de pago, avisos de la Plataforma).
- Emitir certificados de finalización con su nombre.
- Mejorar la Plataforma y dar soporte técnico.
- Cumplir obligaciones legales o contractuales.
No vendemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
4. Con quién compartimos datos
Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para operar el servicio:
- Wompi (procesador de pagos), para gestionar cobros con tarjeta.
- Hostinger (proveedor de hosting/VPS), donde se aloja la infraestructura técnica de TriHatKit.
- Proveedores de certificación (Cisco, Certiport, Microsoft, Meta, Unity, u otros), únicamente cuando el Usuario adquiere una certificación que requiere registro ante ese proveedor.
- La institución educativa contratante, en el caso de estudiantes que acceden a través de un Track institucional — la institución puede tener acceso al progreso académico de sus propios estudiantes.
- Autoridades competentes, cuando la ley salvadoreña así lo requiera.
No compartimos datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos sin su consentimiento.
5. Datos de estudiantes menores de edad
Cuando un estudiante accede a TriHatKit a través de un convenio institucional (por ejemplo, un colegio con programa de Bachillerato Técnico Vocacional), es la institución educativa quien nos provee o autoriza el registro de los datos básicos del estudiante (nombre, correo institucional) necesarios para crear su acceso, y quien es responsable de contar con el consentimiento correspondiente de los padres, madres o tutores legales conforme a sus propias políticas internas, tal como se describe en los Términos y Condiciones.
TriHatKit trata los datos de estudiantes menores de edad únicamente con fines educativos: dar acceso al contenido, registrar su progreso y, cuando aplique, emitir su certificado. No usamos estos datos con fines de marketing ni los compartimos con terceros salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio (por ejemplo, el registro a un examen de certificación, si la ruta lo incluye).
6. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:
- Contraseñas almacenadas de forma cifrada, nunca en texto plano.
- Acceso restringido a las bases de datos de producción.
- Comunicación cifrada (HTTPS) entre su navegador y nuestros servidores.
Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo notificaremos conforme a la ley aplicable.
7. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política (por ejemplo, mantener el historial de certificados emitidos). Si solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o contable.
8. Sus derechos
Usted puede solicitarnos, en cualquier momento, escribiendo a soporte@trihatkit.com:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación/eliminación: solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales, salvo excepciones legales.
- Oposición: oponerse a un uso específico de sus datos.
Responderemos su solicitud en un plazo razonable.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Si el cambio es sustancial, lo notificaremos mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico antes de que entre en vigor.
10. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con sus datos personales, escríbanos a soporte@trihatkit.com.