Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, adquirir una ruta, un simulador o una certificación, o utilizar de cualquier otra forma la plataforma TriHatKit (en adelante, "la Plataforma", "THK" o "nosotros"), usted (en adelante, "el Usuario") acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de TriHatKit. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

TriHatKit es un servicio operado desde El Salvador. Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador.

2. Descripción del servicio

TriHatKit es una plataforma de formación técnica en línea que ofrece:

• Rutas de aprendizaje, organizadas en módulos, rooms y tareas, con laboratorios prácticos accesibles desde el navegador.
• Simuladores de examen, como preparación para certificaciones específicas.
• Certificaciones, entendidas como la venta de vouchers/exámenes oficiales de terceros (por ejemplo, Cisco, Certiport, Microsoft, Meta o Unity, según la ruta) o, cuando así se indique, un certificado de finalización propio de TriHatKit.
• Tracks institucionales, paquetes de dos o más rutas relacionadas, vendidos a instituciones educativas (colegios, centros de formación técnica) para sus estudiantes.

TriHatKit actúa como proveedor de formación y, en el caso de certificaciones de terceros, como intermediario o revendedor de vouchers de examen. TriHatKit no es la entidad certificadora y no controla los criterios de evaluación, vigencia ni reconocimiento de esas certificaciones, los cuales son definidos exclusivamente por cada proveedor (Cisco, Certiport, Microsoft, Meta, Unity, u otros que se agreguen en el futuro).

3. Cuentas de usuario

• Para acceder a la mayoría de funciones de la Plataforma es necesario crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• El Usuario debe notificar a TriHatKit de inmediato (soporte@trihatkit.com) ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• TriHatKit puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, incluyendo el uso indebido de los laboratorios o el intento de comprometer la seguridad de la Plataforma.

4. Usuarios menores de edad y ventas institucionales

TriHatKit vende sus Tracks y rutas a instituciones educativas (colegios, incluyendo programas de Bachillerato Técnico Vocacional) para uso de su estudiantado, una parte del cual puede ser menor de edad.

• En las ventas institucionales, el contrato se celebra entre TriHatKit y la institución educativa, no directamente con cada estudiante.
• La institución educativa es responsable de gestionar, conforme a sus propias políticas internas, el consentimiento de los padres, madres o tutores legales de los estudiantes menores de edad que utilizarán la Plataforma como parte de su programa académico.
• TriHatKit proporciona el acceso y el contenido educativo, pero no gestiona directamente el consentimiento parental individual en el contexto institucional; esa responsabilidad recae en la institución contratante.
• Para usuarios individuales que se registran por su cuenta (fuera de un convenio institucional), se requiere ser mayor de edad conforme a la legislación salvadoreña, o contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

5. Precios, pago y facturación

• Los precios de rutas, simuladores y certificaciones se muestran en dólares de los Estados Unidos de América (USD) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable.
• Los pagos se procesan a través de la pasarela de pago Wompi (tarjeta) o mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por TriHatKit.
• TriHatKit no almacena directamente los datos completos de tarjetas de pago; estos son procesados por el proveedor de pagos conforme a sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).
• Los precios y condiciones comerciales para instituciones (Tracks, volumen de accesos) se establecen mediante convenio o propuesta comercial específica, y pueden diferir de los precios individuales publicados en el sitio.

6. Política de reembolsos

Una vez que el Usuario ha accedido al contenido de una ruta, simulador o material adquirido, la compra se considera consumida y no aplica reembolso. Esto incluye, sin limitarse a, el ingreso a cualquier módulo, room o tarea del contenido adquirido.

Los vouchers de certificación de terceros (Cisco, Certiport, Microsoft, Meta, Unity) están sujetos, adicionalmente, a las políticas de reembolso y reprogramación del proveedor del examen, sobre las cuales TriHatKit no tiene control.

Casos excepcionales (por ejemplo, error de cobro comprobado, duplicidad de pago) serán evaluados individualmente escribiendo a soporte@trihatkit.com.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma —incluyendo textos, ejercicios, laboratorios, código de los simuladores, diseño, marca TriHatKit y materiales audiovisuales— es propiedad de TriHatKit o se usa bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El Usuario recibe una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el contenido con fines educativos personales. Queda prohibido reproducir, distribuir, revender o poner a disposición de terceros el contenido de la Plataforma sin autorización expresa de TriHatKit.

8. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no:

• Compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Utilizar los laboratorios o simuladores con fines distintos a los educativos previstos (por ejemplo, actividades que violen la ley o los términos de terceros).
• Intentar vulnerar, sobrecargar o comprometer la seguridad de la Plataforma o de los entornos de laboratorio.
• Usar el contenido o las certificaciones obtenidas de forma fraudulenta o para hacerse pasar por otra persona.

9. Certificaciones y resultados

TriHatKit se esfuerza por preparar adecuadamente a sus estudiantes para los exámenes de certificación asociados a cada ruta, pero no garantiza la aprobación de ningún examen de terceros, ya que el resultado depende del desempeño individual del Usuario y de los criterios del proveedor certificador.

10. Modificaciones a estos términos

TriHatKit puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de una actualización constituye la aceptación de los nuevos términos. Cuando un cambio sea sustancial, se podrá solicitar una nueva aceptación explícita al iniciar sesión.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley salvadoreña, TriHatKit no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo interrupciones del servicio, pérdida de datos o resultados de exámenes de certificación de terceros.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de El Salvador.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escriba a soporte@trihatkit.com.